Consultoria e Auditoria

Implementação e Melhoria de Modelos e Frameworks de Gestão e Conformidade

Segurança da Informação I GDPR I Continuidade de Negócio I Serviços TI I Gestão de Projeto

Qualquer organização, seja devido à regulamentação obrigatória a que se encontra sujeita, seja por necessidade interna de melhoria da eficiência e eficácia dos seus processos produtivos e dos seus mecanismos de decisão/investimento ou para demonstrar a terceiros a sua comprovada capacidade, necessita de refletir sobre a definição e implementação de aceleradores e modelos de gestão operacional, de acordo com as melhores práticas e referenciais reconhecidos internacionalmente.

Para dar resposta a este contexto e exigência, a ITEN desenvolveu uma oferta de serviços de consultoria e auditoria de elevado valor para os nossos clientes e parceiros. Alguns fatores diferenciadores dos nossos serviços:

  • Abordagem pragmática, orientada para os resultados;
  • Aplicação de aceleradores permitindo uma captura mais rápida de inputs e libertação de resultados (quick wins);
  • Uniformização dos procedimentos, formulários e terminologias numa configuração Lean;
  • Instrumentos de comunicação, passagem de conhecimento;
  • Total alinhamento com as equipas técnicas da ITEN no mapeamento e integração das ferramentas tecnológicas;
  • Conformidade com as melhores práticas e standards ISO.

Vertentes de atuação da equipa de consultoria e auditoria da ITEN:

Auditorias e Gap Assessments em:

  • ISO 9001 (Qualidade)
  • ISO 20000 (Serviços TI)
  • ISO 22301 (Continuidade de Negócio)
  • ISO 27001 (Segurança da Informação)
  • ISSO 21500 e PMP (Gestão de Projeto)
  • GDPR – Regulamento Europeu de Proteção de Dados Pessoais

Desenho, implementação e Otimização de:

  • Catálogos de serviços TI
  • Serviços e ambientes críticos (Datacenters)
  • Metodologias e plataformas de monitorização e controlo
  • Modelos de gestão de dados pessoais e corporativos
  • Metodologias de gestão do ciclo de vida TI
  • Metodologias de gestão de risco
  • Boas práticas de segurança da informação
  • Sistemas de Gestão da Qualidade, Serviços TI, Segurança da Informação e Controlo
  • Metodologias e boas práticas de gestão de projeto
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